Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis di GlobalTech Indonesia! Kami mencari Customer Service Specialist yang berbakat untuk menjadi wajah perusahaan kami. Dengan gaji kompetitif dan paket benefit lengkap, Anda akan berperan krusial dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Lokasi kerja modern di pusat Jakarta dengan akses mudah transportasi. Tim kami mengutamakan kerja sama dan pengembangan karier. Bergabunglah dalam perjalanan kami menuju keunggulan layanan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Memecahkan masalah teknis dan non-teknis secara efektif
- Memantau dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui sistem feedback
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi holistik
- Memelihara basis pengetahuan produk dan prosedur terbaru
- Melaporkan tren pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- S1 dari disiplin apa pun dengan min GPA 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan/dukungan teknis
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemahiran dasar dalam CRM (Zendesk/HubSpot)
- Kemampuan menangani situasi tekanan dengan tenang
- Memiliki sertifikasi layanan pelanggan akan menjadi plus