Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Teknologi Maju Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang teknologi, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Kami mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, menangani pertanyaan dan keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Mematuhi standar operasional prosedur (SOP) yang ditetapkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Memiliki sikap proaktif dan orientasi pada pelayanan.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Domisili di Jakarta atau sekitarnya.