Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari profesional Customer Service yang berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan prima dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan ramah.
Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang dan mampu bekerja dalam tim yang dinamis, kami menantikan lamaran Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani inquiry pelanggan via telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien dan memuaskan
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Berkontribusi dalam peningkatan kepuasan pelanggan
- Melakukan analisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah
Kualifikasi
- Minimal Pendidikan D3 atau setara, preferably bidang Manajemen, Komunikasi, atau sejenis
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Customer Service atau sejenis
- Keterampilan komunikasi verbal dan written yang sangat baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target
- Menguasai MS Office dan sistem CRM
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Warga negara Indonesia, domisili di Jakarta atau sekitarnya