Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan dan sedang mencari kandidat yang bersemangat untuk bergabung sebagai Staf Customer Service. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di industri ini.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan solusi telah diterima.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi.