Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan bagi pelanggan kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mencatat dan memperbarui data interaksi pelanggan di sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan pemecahan masalah dan negosiasi yang kuat.
- Familiar dengan Microsoft Office dan alat komunikasi digital.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.