Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda bersemangat untuk memberikan pengalaman bersantap yang tak terlupakan? Kopi & Rasa Bistro, destinasi kuliner terkemuka di Solo, sedang mencari Pelayan/Waitress yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami bangga menyajikan hidangan inovatif dan kopi berkualitas tinggi dalam suasana yang hangat dan mengundang. Jika Anda memiliki kecintaan pada layanan pelanggan yang luar biasa, mata yang tajam terhadap detail, dan keinginan untuk bertumbuh dalam industri F&B yang seru, kami ingin bertemu dengan Anda!
Di Kopi & Rasa Bistro, kami percaya bahwa setiap anggota tim adalah kunci kesuksesan kami. Anda akan menjadi duta utama merek kami, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan memastikan setiap kunjungan mereka menjadi pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan. Bergabunglah dengan kami dan bangun karir Anda di tempat di mana passion bertemu dengan peluang!
Tanggung Jawab
- Menyambut dan mendudukan pelanggan dengan ramah dan profesional, menciptakan kesan pertama yang positif.
- Mengambil pesanan makanan dan minuman dengan akurat dan efisien, serta memberikan rekomendasi menu yang tepat.
- Menyajikan hidangan dan minuman kepada pelanggan sesuai standar kualitas dan presentasi Kopi & Rasa Bistro.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area makan, meja pelanggan, serta memastikan persediaan alat makan lengkap.
- Menangani pembayaran dan mengelola transaksi dengan cepat, akurat, dan ramah.
- Menangani keluhan pelanggan dengan sopan, empati, dan berusaha memberikan solusi terbaik demi kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim dapur dan bartender untuk memastikan kelancaran operasional dan kecepatan layanan.
- Mempelajari dan memahami semua item menu, spesial harian, dan promosi untuk dapat menjelaskan kepada pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Pelayan/Waitress di restoran atau kafe (pengalaman di fine dining atau kafe premium menjadi nilai tambah).
- Memiliki penampilan yang rapi, bersih, dan profesional, serta kepribadian yang energik dan ramah.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, proaktif, dan dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu bekerja dengan cepat dan efisien dalam lingkungan yang serba cepat dan tekanan.
- Memiliki inisiatif tinggi, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Fleksibel dalam jam kerja, termasuk akhir pekan, hari libur nasional, dan shift malam.
- Kemampuan dasar bahasa Inggris (verbal) adalah nilai plus.