Deskripsi Pekerjaan
Kami di TechSolutions Indonesia sedang mencari Customer Service Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami! Anda akan menjadi wajah kami dalam interaksi dengan pelanggan, memastikan pengalaman yang luar biasa dan membangun loyalitas jangka panjang. Dengan budaya kerja kolaboratif dan peluang karier yang berkembang, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengasah kemampuan Anda di lingkungan dinamis. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan responsif
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Identifikasi tren masalah pelanggan dan usulkan perbaian
- Mengikuti program pelatihan terkini untuk meningkatkan keterampilan layanan
Kualifikasi
- Sarjana dari disiplin apapun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan atau dukungan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif dan efisien
- Perhatian terhadap detail dan ketekunan dalam mengikuti prosedur