Deskripsi Pekerjaan
PT Finansial Modern Nusantara, pelopor layanan perbankan digital generasi baru di Indonesia, sedang memperluas jaringan cabang premium kami. Kami mengundang para profesional muda yang ambisius, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi dalam memberikan layanan kelas dunia untuk bergabung sebagai Teller Bank Digital.
Posisi ini bukan hanya tentang menghitung uang, melainkan menjadi duta brand yang membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah melalui setiap interaksi. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dengan standar operasional global, didukung oleh teknologi perbankan terkini. Jika Anda adalah individu yang mengejar keunggulan dan ingin tumbuh bersama perusahaan perbankan paling inovatif di tanah air, kirimkan lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Melaksanakan seluruh transaksi perbankan (tunai dan non-tunai) dengan tingkat akurasi 100% sesuai kebijakan dan prosedur bank, serta regulasi OJK.
- Memberikan konsultasi produk dan layanan keuangan yang dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap nasabah.
- Melakukan verifikasi dokumen secara digital dan fisik untuk memastikan kepatuhan terhadap prinsip KYC, AML, dan Pencegahan Pencucian Uang.
- Mendigitalisasi pengalaman nasabah dengan memperkenalkan dan memandu penggunaan aplikasi mobile banking dan internet banking.
- Mencapai target Key Performance Indicators (KPI) individu dan tim, termasuk target fee-based income dan cross-selling produk investasi, asuransi, dan kredit.
- Melakukan daily cash count, manage vault, dan memastikan ketersediaan kas yang optimal sesuai kebutuhan operasional.
- Mengelola keluhan nasabah dengan solusi yang cepat, tepat, dan memuaskan, serta melaporkan feedback untuk perbaikan layanan.
- Berpartisipasi aktif dalam program upskilling yang diselenggarakan oleh bank untuk meningkatkan kompetensi di bidang digital banking.
Kualifikasi
- Lulusan D3 atau S1 dari universitas terkemuka, diutamakan jurusan Manajemen, Akuntansi, atau Perbankan, dengan IPK minimal 3.00.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Teller atau CS di bank minimal kategori BUKU 3 atau 4 (Fresh Graduate dengan pengalaman magang diperbolehkan).
- Memahami fundamental layanan perbankan dan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
- Mahir menggunakan komputer dan sistem operasi perbankan (pengalaman dengan aplikasi T24, Flexcube, atau sejenisnya merupakan nilai tambah).
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (aktif).
- Berorientasi pada detail, memiliki integritas tinggi, jujur, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara efektif dalam tim maupun secara individu dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya dan bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Telah melakukan vaksinasi Covid-19 (dosis lengkap booster).