Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Digital adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi informasi yang berfokus pada penyediaan solusi IT inovatif untuk berbagai industri. Saat ini, kami sedang mencari seorang Teknisi IT Support yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Teknisi IT Support, Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran sistem IT, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan level 2 kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memantau dan memelihara jaringan komputer, server, dan sistem keamanan.
- Melakukan troubleshooting dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses di sistem.
- Mendokumentasikan semua permintaan dukungan dan solusi dalam basis pengetahuan.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk meningkatkan infrastruktur IT.
- Melakukan pelatihan teknis kepada pengguna jika diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan jaringan komputer, seperti TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah secara analitis dan efisien.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau MCSE lebih disukai.
- Bersedia bekerja dalam shift dan lembur jika diperlukan.