Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang dinamis di sektor finansial yang berlokasi di pusat bisnis Jakarta Selatan. Kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang inovatif, di mana setiap anggota tim IT memainkan peran penting dalam kesuksesan digital perusahaan. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi profesional IT yang bersemangat dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai Staff IT Support.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi andalan dalam memastikan seluruh infrastruktur teknologi berjalan dengan optimal, mulai dari dukungan pengguna harian, pengelolaan jaringan, hingga pemeliharaan server. Jika Anda adalah seorang problem-solver sejati yang senang menangani berbagai tantangan teknis dan memiliki keinginan kuat untuk terus berkembang, inilah tempat yang tepat untuk Anda.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Paket remunerasi yang kompetitif dan transparan.
- Kantor modern dan aksesibel di kawasan SCBD / Mega Kuningan.
- Kesempatan mendapatkan pelatihan internal dan eksternal bersertifikat.
- Tim IT yang solid, suportif, dan saling menginspirasi.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, ditambah asuransi swasta.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 (L1/L2) kepada seluruh pengguna internal melalui sistem tiket, email, telepon, atau kunjungan langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Notebook, Printer, Smartphone) dan perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365, aplikasi bisnis).
- Memantau, mengelola, dan melakukan troubleshooting terhadap jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, perangkat Wi-Fi, VPN, dan infrastruktur jaringan (Switch, Router, Firewall).
- Mengelola siklus hidup user identity di Active Directory, Google Workspace / Microsoft 365, serta aplikasi internal lainnya.
- Bertanggung jawab atas proses backup data, disaster recovery, dan keamanan informasi dasar.
- Melakukan inventarisasi, pengadaan, dan manajemen aset IT sesuai kebijakan perusahaan.
- Mendokumentasikan konfigurasi jaringan, prosedur troubleshooting, dan knowledge base untuk efisiensi resolusi masalah.
- Berkolaborasi dengan tim engineer dan vendor eksternal untuk pengembangan proyek IT dan upgrade sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Staff IT Support, Network Administrator, atau peran serupa.
- Menguasai Windows Server (2016/2019/2022), Active Directory, Group Policy, dan DNS/DHCP.
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (OSI Layer, TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, Subnetting).
- Memiliki kemampuan analisa, investigasi, dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Komunikasi yang efektif dan kemampuan menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Terbiasa dengan script sederhana (PowerShell, Bash) untuk otomatisasi tugas operasional.
- Memiliki sertifikasi teknis terkait (CompTIA, MTCNA, CCNA, atau Azure/AWS) merupakan nilai tambah yang signifikan.