Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staff IT Support yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal, memastikan sistem berjalan lancar, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien. Ini adalah kesempatan karir yang menarik untuk berkembang di lingkungan perusahaan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna melalui telepon, email, atau langsung
- Memantau dan memelihara sistem jaringan, server, dan komputer
- Menyelesaikan permasalahan perangkat keras dan perangkat lunak secara tepat waktu
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan upgrade peralatan IT
- Dokumentasi proses, prosedur, dan solusi teknis
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk mengoptimalkan infrastruktur
- Memastikan keamanan data dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT Support atau peran serupa
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Pemahaman kuat tentang jaringan dan protokol TCP/IP
- Kemampuan troubleshooting yang sistematis dan efektif
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+) merupakan nilai tambah