Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan
PT Global Teknologi Solusi adalah perusahaan rintisan (startup) teknologi yang berkembang pesat di Indonesia. Berbasis di Jakarta Selatan, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital inovatif bagi berbagai industri. Kami percaya bahwa teknologi yang handal didukung oleh tim internal yang solid dan berdedikasi.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kolaboratif, dan mendukung pengembangan karir. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini, memiliki kesempatan untuk mengikuti sertifikasi, dan menikmati budaya kerja yang fleksibel serta apresiatif terhadap kinerja. Talenta terbaik layak mendapatkan kompensasi terbaik, dan kami siap memberikan yang terbaik untuk Anda.
Deskripsi Peran
Saat ini kami sedang membuka kesempatan bagi seorang Staff IT yang dinamis dan berorientasi pada solusi. Peran ini sangat penting untuk memastikan seluruh infrastruktur TI perusahaan berjalan dengan optimal. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis dan menjaga keandalan sistem kami.
Tanggung Jawab
- Bertindak sebagai titik kontak utama (Tier 1 & 2) untuk seluruh permintaan dukungan teknis internal, memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan memuaskan.
- Melaksanakan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras (Desktop, Laptop, Mobile, Printer) dan perangkat lunak korporat.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna di ekosistem Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, SharePoint) dan aplikasi internal lainnya.
- Memantau kesehatan jaringan, server virtual/fisik, dan sistem keamanan (firewall, antivirus) secara proaktif untuk meminimalisir downtime.
- Mengembangkan dan memelihara dokumentasi teknis, basis pengetahuan (knowledge base), dan panduan pengguna untuk meningkatkan efisiensi tim.
- Berkoordinasi dengan penyedia layanan eksternal (vendor, ISP) untuk memastikan kualitas layanan dan penyelesaian eskalasi masalah teknis.
- Melakukan manajemen aset IT secara berkala, termasuk pengadaan, inventarisasi, dan disposal perangkat sesuai kebijakan perusahaan.
- Menjadi agen perubahan dalam mengadopsi teknologi baru dan memberikan pelatihan adopsi teknologi kepada pengguna akhir.
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya.
- Minimal 2-3 tahun pengalaman yang relevan sebagai IT Support, System Administrator, atau Network Engineer.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019/2022), macOS, dan memiliki fundamental Linux yang baik.
- Memiliki pengetahuan jaringan yang solid (TCP/IP, OSI Layer, Routing, Switching, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
- Pengalaman langsung dalam mengelola Microsoft 365 Admin Center, Google Workspace, dan layanan cloud lainnya.
- Skill pemecahan masalah yang kuat, kemampuan analisa akar masalah (root cause analysis), dan berpikir secara logis.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (menengah).
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+/Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, atau Azure Fundamentals) merupakan nilai plus.