Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, sedang mencari seorang Staf IT Support yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam menjaga kelancaran operasional IT di perusahaan, memastikan semua sistem berfungsi optimal, serta memberikan dukungan teknis kepada karyawan. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analitis yang baik, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
Jika Anda adalah seorang ahli IT yang bersemangat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan solusi yang efisien, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan terus-menerus, dan paket kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal terkait masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Memonitor dan memelihara infrastruktur jaringan, termasuk server, switch, dan router.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Mendokumentasikan dan melacak permintaan dukungan menggunakan sistem tiket.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan perangkat IT dan layanan perbaikan.
- Membantu dalam implementasi proyek IT baru dan upgrade sistem.
- Memberikan training dasar IT kepada karyawan baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau bidang terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Pengalaman dengan jaringan komputer, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau yang setara lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.