Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang mencari Staf IT Support yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan operasional IT berjalan lancar. Jika Anda memiliki passion dalam troubleshooting dan layanan pelanggan, ini adalah kesempatan karir yang tepat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan IT dari pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat komputer dan sistem.
- Melakukan pemantauan jaringan dan keamanan dasar.
- Mendokumentasikan semua insiden dan solusi dalam sistem manajemen.
- Membantu dalam pemeliharaan server dan basis data.
- Menyediakan pelatihan IT dasar kepada staf.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk peningkatan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait.
- Pengalaman 1-2 tahun di posisi IT Support atau serupa.
- Pengetahuan tentang Windows dan Linux.
- Familiar dengan jaringan, TCP/IP, dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan memiliki orientasi pada layanan.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau Microsoft adalah nilai tambah.
- Dapat bekerja dalam tim dan mandiri.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.