Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis IT Support yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan solusi teknis dan dukungan kepada pengguna internal, memastikan operasi IT berjalan lancar dan efisien. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan kemampuan pemecahan masalah yang kuat, ini adalah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Bergabunglah dengan perusahaan yang inovatif dan dinamis, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan teknis Anda sambil berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang pengembangan profesional.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal melalui telepon, email, dan tatap muka.
- Mengelola dan memelihara perangkat keras (laptop, desktop, printer) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi perusahaan).
- Memasang, mengonfigurasi, dan memperbarui sistem operasi dan aplikasi perangkat lunak.
- Memecahkan masalah jaringan, termasuk koneksi LAN, Wi-Fi, dan akses internet.
- Memantau dan memelihara keamanan sistem, termasuk antivirus dan firewall.
- Mendokumentasikan semua insiden dan permintaan dukungan dalam sistem ticket.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat dan aplikasi.
Kualifikasi
- Minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi atau disiplin terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau teknisi.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan yang baik tentang perangkat keras komputer dan perangkat periferal.
- Pengalaman dengan jaringan area lokal (LAN) dan protokol TCP/IP.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.