Deskripsi Pekerjaan
Ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan tim IT yang inovatif di PT Inovasi Digital Nusantara. Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami. Kami mencari individu yang proaktif dan berorientasi pada solusi untuk memastikan kelancaran sistem IT.
Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan tingkat pertama dan kedua, serta berkontribusi pada transformasi digital perusahaan. Jika Anda memiliki semangat untuk teknologi dan keinginan untuk tumbuh, jangan lewatkan kesempatan ini!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung dan jarak jauh kepada pengguna untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara komputer, printer, dan peralatan periferal lainnya.
- Memantau kinerja sistem jaringan dan server, serta melakukan tindakan preventif dan korektif.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan layanan, dan solusi dalam sistem ticketing.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru dan upgrade sistem.
- Melakukan pelatihan kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan praktik keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Penguasaan kuat terhadap sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux.
- Pemahaman mendalam tentang jaringan komputer, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras yang sangat baik.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan layanan pelanggan yang prima.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified sangat diutamakan.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.