Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Teknologi Terdepan di Indonesia
Kami, PT Teknologi Inovasi Digital, adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang fintech. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang bersemangat dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami. Anda akan menjadi pahlawan tanpa tanda jasa yang memastikan setiap karyawan memiliki pengalaman teknologi yang mulus. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis, modern, dan penuh dukungan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (L1/L2) untuk perangkat keras dan perangkat lunak kantor.
- Mengelola sistem tiket helpdesk dan menyelesaikan insiden sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer desktop/laptop, sistem operasi Windows/Mac, serta aplikasi kantor.
- Memantau dan memecahkan masalah jaringan internal (LAN, WAN, WiFi) serta konektivitas VPN.
- Mengelola akun pengguna di Microsoft Azure Active Directory, Office 365, dan berbagai aplikasi SaaS.
- Melakukan inventarisasi dan pengelolaan aset TI secara berkala.
- Mendukung proses on-boarding dan off-boarding karyawan terkait hak akses dan perangkat.
- Mendokumentasikan prosedur teknis dan panduan pengguna (knowledge base).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11 dan macOS.
- Memiliki pengetahuan dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Pengalaman dengan platform Microsoft 365 Admin Center dan Exchange Online.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan & tulisan).
- Bersertifikat CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator (lebih disukai).
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang analitis dan berorientasi pada detail.