Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Maju Indonesia, perusahaan inovatif di bidang solusi digital, membuka kesempatan bagi para profesional IT untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional sistem TI perusahaan, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, serta mengelola infrastruktur jaringan. Kami mencari kandidat yang memiliki semangat tinggi, kemampuan analitis yang baik, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras dan perangkat lunak kepada pengguna internal
- Mengelola, memelihara, dan memantau jaringan perusahaan (LAN, WAN, VPN)
- Menangani tiket dukungan dan menyelesaikan masalah tepat waktu sesuai SLA
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem operasi serta aplikasi
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan solusi masalah untuk referensi tim
- Berkolaborasi dengan tim TI lainnya untuk proyek peningkatan infrastruktur
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa
- Penguasaan kuat terhadap Microsoft Windows (10/11) dan Microsoft Office 365
- Pengetahuan mendalam tentang jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang sistematis
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft (MD-100) menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris