Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Teknologi Terdepan di Surabaya!
Apakah Anda seorang pemecah masalah sejati dengan hasrat terhadap teknologi? PT Inovasi Digital Nusantara, perusahaan rintisan e-commerce terkemuka di Surabaya, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support!
Di sini, Anda bukan hanya "teknisi". Anda adalah tulang punggung operasional kami. Anda akan memastikan 200+ karyawan kami memiliki pengalaman teknologi yang mulus, aman, dan produktif setiap hari. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, program pengembangan diri berkelanjutan, dan budaya inovatif di mana ide-ide Anda didengar.
Jangan lewatkan kesempatan ini. Lamar sekarang dan tingkatkan karir IT Anda ke level selanjutnya!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (L1/L2) secara langsung maupun remote kepada seluruh tim internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware (PC, Laptop, Printer) dan software (OS, Aplikasi Bisnis).
- Memastikan konektivitas jaringan (LAN/WAN/VPN) berjalan optimal dan aman.
- Mengelola lifecycle asset TI, mulai dari pengadaan hingga penghapusan.
- Memonitoring sistem keamanan dasar dan melakukan backup data secara rutin.
- Menyusun dokumentasi teknis dan panduan pengguna (SOP).
- Berkolaborasi dengan tim engineering untuk mengoptimalkan infrastruktur TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Administrator Jaringan.
- Menguasai sistem operasi Windows, Linux (Ubuntu/Debian), dan macOS.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, Routing, Switching, DNS, DHCP).
- Berpengalaman dengan layanan cloud (Google Workspace, Microsoft 365).
- Bersedia bekerja dari kantor (Work from Office) di Surabaya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan berorientasi pada pelayanan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, MCP atau setara merupakan nilai tambah.