Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan TI yang handal dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta Selatan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan perusahaan. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda!
Di TechCare Solutions, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karier, serta budaya kolaboratif yang mendukung inovasi. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini dan tim yang solid.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk seluruh karyawan melalui ticket, telepon, dan tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan LAN/WAN, termasuk switch, router, dan koneksi internet.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory dan platform cloud (Microsoft 365, Google Workspace).
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan, dan solusi dalam sistem ticketing.
- Melakukan troubleshooting remote dan onsite untuk memastikan downtime minimal.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru dan upgrade sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11) dan dasar Linux.
- Pemahaman kuat tentang jaringan: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
- Familiar dengan perangkat keras PC, troubleshooting printer, dan komponen jaringan.
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Azure Fundamentals (lebih disukai).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.