Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Dukungan TI yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, memberikan dukungan teknis tingkat atas untuk memastikan kelancaran operasi TI kami.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang mendukung dan terus berkembang. Jika Anda memiliki semangat untuk teknologi dan pemecahan masalah, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola dan memelihara sistem jaringan internal serta server.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI dan prosedur.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat TI.
- Mendokumentasikan dan melacak tiket dukungan melalui sistem manajemen tiket.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan dan pembelian perangkat.
- Melatih pengguna akhir dalam penggunaan sistem dan aplikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan TI.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat jaringan seperti router, switch, dan firewall.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+ diutamakan.