Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat di Jakarta. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan TI yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung dukungan teknis, memastikan semua sistem berjalan dengan optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan peluang pengembangan karir yang luas.
Tanggung jawab utama termasuk memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif, memelihara infrastruktur TI, dan berkontribusi pada proyek-proyek inovatif. Jika Anda bersemangat dalam teknologi dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Memantau sistem jaringan dan server untuk memastikan kinerja optimal.
- Mengelola dan memelihara akun pengguna di Active Directory dan sistem lainnya.
- Mendokumentasikan masalah teknis dan solusinya untuk referensi masa depan.
- Berkoordinasi dengan tim TI lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Melakukan audit keamanan TI secara rutin dan menerapkan kebijakan keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran IT Support atau terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Keterampilan dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik.
- Diploma atau sertifikasi di bidang IT (misalnya, CCNA, MCP) akan menjadi keuntungan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.