Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Teknologi Maju Indonesia sebagai Spesialis Dukungan TI dan jadilah pilar utama dalam menjaga kelancaran operasional teknologi perusahaan. Kami mencari profesional yang bersemangat dan berorientasi pada solusi untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada seluruh tim internal. Anda akan menangani berbagai tantangan IT, memastikan infrastruktur berjalan optimal, serta berkontribusi pada inovasi digital perusahaan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian melalui helpdesk, telepon, dan tatap muka terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer serta perangkat pendukung.
- Menangani dan memprioritaskan tiket dukungan dengan pendekatan sistematis berdasarkan urgensi.
- Memantau kesehatan sistem, melakukan pemeliharaan preventif, dan memastikan keamanan data.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan, perbaikan, dan upgrade perangkat IT.
- Mendokumentasikan prosedur, troubleshooting, dan solusi untuk meningkatkan efisiensi tim.
- Melatih pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan praktik terbaik keamanan TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Penguasaan sistem operasi Windows dan Linux serta dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Familiar dengan perangkat lunak helpdesk (misal: Jira, ServiceNow, atau Zendesk).
- Kemampuan analitis yang kuat dalam memecahkan masalah teknis secara efisien.
- Komunikasi interpersonal dan verbal yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau setara menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam tim dan memiliki inisiatif tinggi.