Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berkualitas untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Peran ini akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna, memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak, serta memastikan kelancaran infrastruktur TI. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimum 2 tahun di bidang IT support, keterampilan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Sebagai Spesialis Dukungan IT, Anda akan menangani tiket dukungan, menginstal dan mengonfigurasi perangkat komputer, serta melakukan perawatan rutin pada sistem. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan karir di perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna melalui telepon, email, atau langsung.
- Menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara sistem komputer serta perangkat jaringan.
- Melakukan pemantauan dan perawatan rutin pada server dan infrastruktur TI.
- Mendokumentasikan semua insiden dan permintaan layanan dalam sistem tiket.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk mengimplementasikan peningkatan sistem.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT support.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional (MCP) menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.