Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan operasional IT perusahaan berjalan mulus dan efisien, mendukung 500+ karyawan dengan solusi teknis inovatif.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan akses ke terobosan teknologi terbaru dan peluang karir yang pesat. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan digital Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis (hardware, software, jaringan) dengan prioritas tinggi
- Mengelola tiket helpdesk dan memberikan dukungan teknis melalui berbagai kanal
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi & aplikasi kritis
- Memonitor kinerja jaringan LAN/WAN dan implementasi keamanan siber
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk tim
- Koordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan infrastruktur fisik
- Optimasi sistem untuk meningkatkan efisiensi operasional
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan expert dalam troubleshooting Windows/Linux & jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft 365 adalah keunggulan
- Pemahaman mendalam Active Directory, Office 365, dan cloud computing
- Kemampuan komunikasi lisan & tertulis yang luar biasa dalam bahasa Indonesia
- Keahlian dalam manajemen waktu dan penanganan tekanan dengan baik
- Memiliki etika kerja tinggi dan komitmen pada kepuasan pelanggan internal
- Bersedia shift (termasuk akhir pekan) untuk dukungan 24/7