Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari perusahaan teknologi yang terus berkembang, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional kantor berjalan lancar dengan dukungan teknologi yang optimal.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja yang luar biasa, memungkinkan Anda bekerja secara Remote atau On-site di lokasi-lokasi strategis kami seperti Surabaya, Jogja, Solo, dan Kediri.
Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada ekosistem teknologi digital yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah teknis untuk pengguna internal mengenai hardware, software, dan jaringan dengan respon cepat.
- Mengelola dan memantau sistem manajemen tiket (Helpdesk) secara efisien untuk menjamin kualitas layanan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan pemeliharaan rutin perangkat lunak dan perangkat keras komputer.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk merancang strategi keamanan jaringan dan backup data yang solid.
- Mengadakan pelatihan penggunaan perangkat lunak baru dan standar keamanan siber bagi karyawan.
- Menangani konfigurasi email (Exchange/Gmail) dan troubleshooting perangkat periferal lainnya.
- Menjadi relawan pertama untuk incident teknis sebelum menyerahkan ke tim infrastruktur lanjutan.
Kualifikasi
- Sertifikat IT (CCNA, CompTIA A+, atau pengalaman setara) adalah nilai tambah yang sangat dihargai.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau Technician.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan sopan dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Pemahaman mendalam tentang jaringan dasar (LAN, WAN, TCP/IP) dan konfigurasi perangkat jaringan.
- Kemampuan manajemen waktu yang baik dan kemampuan mengatasi tekanan (under pressure).
- Sedia bekerja secara Remote maupun On-site sesuai dengan kebutuhan proyek dan wilayah.