Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda siap untuk menjadi garda terdepan dalam menjaga efisiensi dan keamanan teknologi perusahaan kami? TechNova Solutions mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknis yang cepat, akurat, dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta Selatan dan berkontribusi pada ekosistem digital yang kita bangun. Anda akan berperan sebagai jembatan antara teknologi dan karyawan, memastikan setiap sistem berjalan lancar tanpa hambatan.
Keunggulan Bergabung Bersama Kami:
- Pengalaman kerja di lingkungan profesional yang dinamis.
- Program pelatihan teknis berkelanjutan.
- Gaji kompetitif dan tunjangan kesehatan lengkap.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting & Resolusi Masalah: Memecahkan masalah hardware, software, jaringan, dan perangkat lunak secara efisien untuk karyawan internal.
- Pelatihan Pengguna: Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna terkait penggunaan perangkat dan sistem baru.
- Manajemen Perangkat Keras: Melakukan pemasangan, konfigurasi, dan maintenance rutin untuk komputer, printer, dan perangkat jaringan lainnya.
- Pengelolaan Sistem: Memantau status sistem, memperbarui perangkat lunak, dan mengamankan akses data sesuai kebijakan keamanan perusahaan.
- Log & Laporan: Mencatat setiap tiket dukungan, masalah yang terjadi, dan solusi yang diterapkan untuk analisis masa depan.
Kualifikasi
- Pendidikan: S1 Teknik Informatika, S1 Sistem Informasi, atau pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support/Helpdesk.
- Pengetahuan Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows (10/11), Linux, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Sertifikasi (Pilihan): Sertifikat CompTIA A+ atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Keahlian Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang jelas, sopan, dan mampu menjelaskan teknologi yang kompleks kepada non-teknisi.
- Kemampuan Solusi: Kemampuan berpikir kritis dan kreatif dalam mengatasi masalah teknis yang tidak biasa.