Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang teknologi finansial (Fintech) dan sedang mencari Staff IT Support yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan keluarga besar kami di Jakarta Selatan.
Sebagai Staff IT Support, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh karyawan, memastikan operasional teknologi berjalan lancar tanpa hambatan. Anda akan menangani berbagai tantangan menarik mulai dari troubleshooting perangkat keras, mengelola infrastruktur cloud (M365 & Google Workspace), hingga menjaga keamanan jaringan internal.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern dengan budaya saling mendukung, kesempatan sertifikasi berbayar, dan jenjang karir yang jelas. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang handal dan ingin terus belajar, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani ticket dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) melalui platform helpdesk.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/macOS) serta perangkat lunak kantor.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna di Microsoft 365 Admin Center dan Active Directory.
- Melakukan pemantauan rutin terhadap infrastruktur jaringan (LAN, WLAN, VPN) dan server internal.
- Menyusun Knowledge Base untuk solusi dari permasalahan yang sering muncul.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal terkait pengadaan dan perbaikan aset TI.
- Membantu implementasi kebijakan keamanan siber internal.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait (Fresh Graduate dipersilakan jika memiliki portofolio/sertifikasi).
- Menguasai konsep troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memahami fundamental jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing/Switching dasar).
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office 365 dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan sabar dalam melayani pengguna.
- Siap bekerja dengan sistem shift (apabila diperlukan) dan bersedia ditempatkan di kantor pusat Jakarta Selatan.