Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Nexa Teknologi Indonesia, adalah perusahaan rintisan yang bergerak di bidang solusi infrastruktur TI dan pengembangan perangkat lunak. Kami tumbuh dengan sangat cepat dan membutuhkan lebih banyak talenta hebat untuk bergabung dalam perjalanan kami.
Saat ini kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis, penuh inisiatif, dan memiliki hasrat untuk teknologi. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan seluruh sistem internal dan eksternal berjalan optimal, memberikan pengalaman dukungan yang luar biasa, serta berkontribusi dalam proyek-proyek infrastruktur yang menantang. Posisi ini terbuka untuk kandidat yang tinggal di Solo, Surabaya, Yogyakarta, Kediri, atau yang siap bekerja secara remote penuh waktu dari seluruh Indonesia.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis L1 dan L2 untuk perangkat keras (laptop, printer, server), perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis), dan jaringan internal perusahaan secara tepat waktu dan efisien.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin sistem operasi Windows, macOS, dan Linux serta server fisik/virtual (VMware/Proxmox).
- Mengelola dan memonitor keamanan jaringan termasuk firewall, VPN, IDS/IPS, dan endpoint protection (EDR/Antivirus).
- Menangani sistem ticketing support (Jira Service Management, Zendesk, atau Freshservice) dan memastikan semua ticket terselesaikan sesuai SLA.
- Berperan aktif dalam proyek implementasi teknologi baru, seperti migrasi cloud (AWS/GCP), setup VPN, atau deployment aplikasi internal.
- Mendokumentasikan semua prosedur teknis, konfigurasi sistem, dan solusi troubleshooting ke dalam Knowledge Base perusahaan.
- Mengelola siklus hidup aset TI, mulai dari pengadaan, inventarisasi, distribusi, hingga pemusnahan data.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran serupa sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching, Firewall).
- Pengalaman langsung dengan Active Directory, Group Policy, dan administrasi Microsoft 365 / Google Workspace.
- Familiar dengan sistem operasi Server (Windows Server 2016/2019/2022, Linux Ubuntu Server/CentOS).
- Kemampuan troubleshoot yang kuat, analitis, dan berorientasi pada detail.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Memiliki sertifikasi teknis seperti CompTIA A+, Network+, CCNA, atau AWS Certified adalah nilai tambah yang signifikan.