Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini, kami membuka kesempatan emas bagi profesional IT yang handal dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Sebagai garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi perusahaan, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada seluruh tim internal. Ini adalah peran krusial yang membutuhkan kemampuan problem-solving yang kuat, komunikasi yang efektif, dan semangat untuk terus belajar. Kami mencari individu yang proaktif, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
Jika Anda siap untuk berkontribusi dalam lingkungan kerja yang inovatif dan suportif, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Server) serta perangkat lunak (OS, Aplikasi bisnis).
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1 Support) dan tingkat kedua (Level 2 Support) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau onsite.
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, dan perangkat jaringan (Switch, Router, Access Point).
- Mengelola akun pengguna (User Management) di Active Directory dan/atau platform cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Melakukan dokumentasi secara berkala terkait aset IT, prosedur teknis, dan laporan insiden untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT dan vendor eksternal untuk memastikan kelancaran implementasi proyek teknologi baru.
- Memastikan standar keamanan siber dasar diterapkan (antivirus, patch management, password policies).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016+) dan macOS dasar. Pengetahuan Linux merupakan nilai tambah.
- Memiliki pemahaman yang baik tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan perangkat keras komputer.
- Memiliki sertifikasi teknis (seperti CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis dengan jelas dan sabar.
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat (Jakarta Selatan) dan memiliki mobilitas tinggi jika dibutuhkan.
- Berorientasi pada detail, memiliki kemampuan analisa masalah yang tajam, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.