Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang handal dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional TI sehari-hari, memberikan dukungan teknis tingkat tinggi kepada seluruh karyawan, serta menjaga keamanan dan stabilitas sistem kami. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 untuk seluruh pengguna internal (hardware, software, dan jaringan).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak komputer.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem di lingkungan Windows dan/atau Linux.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN, WAN, Wi-Fi) serta perangkat server.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, laporan insiden, dan solusi masalah ke dalam basis pengetahuan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan dan perbaikan perangkat TI.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru bersama tim TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11, Server 2016+) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Terbiasa dengan Active Directory, Office 365, dan tools remote desktop.
- Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal dan layanan pelanggan yang sangat baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri, serta memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau MCSA) menjadi nilai tambah yang signifikan.