Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan, berfokus pada penyediaan solusi digital inovatif untuk berbagai sektor industri. Saat ini, kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis, berorientasi pada detail, dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dengan tim Technology kami yang solid.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional infrastruktur IT perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting hardware/software hingga mengelola sistem jaringan internal. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di lingkungan yang suportif dengan standar industri tinggi.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri.
- Asuransi kesehatan komprehensif (khusus karyawan tetap).
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif di pusat bisnis Jakarta.
- Kesempatan untuk memegang proyek-proyek IT strategis.
- Program pengembangan profesional berkelanjutan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis).
- Memonitor dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet dan VPN.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan aplikasi internal perusahaan.
- Membuat dokumentasi teknis mengenai prosedur troubleshooting, konfigurasi sistem, dan inventaris aset IT.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan (security) untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan data.
- Melakukan pembelian, negosiasi vendor, dan pengelolaan siklus hidup aset IT.
- Siaga untuk menangani insiden kritis di luar jam kerja jika diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau Network Support.
- Memiliki pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan Linux (pengetahuan dasar).
- Mahir dalam konfigurasi dan troubleshooting Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
- Memiliki pengetahuan tentang networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, dan firewall.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan & tulisan).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan memiliki kendaraan pribadi (jika diperlukan untuk mobilitas antar kantor).
- Teliti, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan supervisi minimal.