Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan operasional IT berjalan lancar, dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat komputer dan perangkat lunak.
- Menangani permintaan tiket dukungan dan menyelesaikan masalah sesuai dengan SLA.
- Melakukan pemantauan rutin pada sistem dan jaringan untuk memastikan kinerja optimal.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi untuk referensi di masa depan.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk meningkatkan infrastruktur teknologi perusahaan.
- Melakukan pelatihan singkat kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan praktik keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang dukungan IT atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Kemampuan dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau Network+ adalah nilai tambah.