Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Nusantara, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi para profesional IT untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Anda akan bertanggung jawab dalam memastikan kelancaran operasional sistem TI perusahaan, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, serta menjaga keandalan infrastruktur jaringan.
Kami mencari individu yang berorientasi pada solusi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Bergabunglah dengan tim kami dan kembangkan karir Anda di perusahaan yang terus berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak.
- Memantau dan menjaga stabilitas jaringan LAN/WAN, server, dan sistem komunikasi.
- Menangani troubleshoot permasalahan hardware, software, dan jaringan dengan cepat dan tepat.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk prosedur TI.
- Berkolaborasi dengan tim TI senior dalam implementasi proyek teknologi baru.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan keamanan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (basic).
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan (TCP/IP, routing, switch, firewall).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software dengan baik.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau setara menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki orientasi pelayanan yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan siap bekerja dalam shift jika diperlukan.