Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang Pahlawan Teknologi yang selalu siap membantu dan memecahkan masalah? Inovasi Digital Nusantara, pemimpin dalam solusi teknologi mutakhir, sedang mencari IT Support Specialist yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Kami percaya bahwa setiap masalah teknis adalah peluang untuk menunjukkan keahlian Anda dan memberikan dampak nyata.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami, memastikan kelancaran sistem bagi seluruh tim dan klien. Anda akan berinteraksi dengan berbagai teknologi canggih dan menjadi garda terdepan dalam menjaga performa IT kami tetap prima. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, modern, dan kesempatan tak terbatas untuk berkembang, baik di kantor kami di Surabaya maupun secara remote dari Solo, Jogjakarta, atau Kediri.
Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin menjadi bagian dari tim yang menginspirasi inovasi, ini adalah kesempatan Anda! Bergabunglah dengan kami dan bantu kami membangun masa depan digital yang lebih cerah.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan, baik secara langsung maupun remote.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi, serta perangkat keras komputer.
- Merespons insiden dan permintaan pengguna melalui sistem tiket, email, atau telepon dengan cepat dan efisien.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah konektivitas jaringan, server, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Membantu dalam pengelolaan dan inventarisasi aset IT perusahaan.
- Mengembangkan dan memelihara dokumentasi teknis, panduan pengguna, serta prosedur operasional standar (SOP).
- Memberikan edukasi dasar kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan praktik keamanan IT terbaik.
- Berpartisipasi dalam proyek-pro-proyek peningkatan infrastruktur IT sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Jaringan.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta aplikasi Microsoft Office.
- Menguasai dasar-dasar jaringan (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi), konfigurasi router, dan firewall.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak yang sangat baik.
- Familiar dengan sistem tiket (ticketing system) dan manajemen aset IT.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang prima dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun tim.
- Memiliki sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, CCNA, ITIL Foundation) merupakan nilai tambah.
- Bersedia untuk bekerja secara fleksibel, termasuk potensi dukungan di luar jam kerja normal jika diperlukan.