Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Inovasi Digital, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang IT Support yang handal dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan kelancaran operasional TI perusahaan dan memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada karyawan kami.
Sebagai IT Support, Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting perangkat keras dan lunak, manajemen jaringan, hingga dukungan untuk aplikasi bisnis. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) untuk seluruh karyawan terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows dan Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem sesuai kebijakan perusahaan.
- Melakukan monitoring dan pemeliharaan rutin pada server, jaringan, dan perangkat TI lainnya.
- Mendokumentasikan setiap insiden dan permintaan dukungan untuk analisis dan perbaikan berkelanjutan.
- Berkolaborasi dengan tim TI dalam proyek-proyek implementasi dan upgrade sistem.
- Memberikan pelatihan dasar TI kepada karyawan baru sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang baik.
- Familiar dengan jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat jaringan.
- Bersertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, Network+) akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan pelayanan pelanggan yang prima.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.