Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Solutions sebagai Teknisi IT Support Senior dan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami. Kami mencari profesional berbakat yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat, tetapi juga komitmen untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik.
Kami menghadirkan lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berfokus pada inovasi. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkontribusi dalam memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, mendukung pengembangan bisnis, dan meningkatkan efisiensi tim kami.
Berikut adalah peluang untuk Anda:
- Kompensasi kompetitif dan tunjangan kesehatan lengkap.
- Program pelatihan dan pengembangan karir teknis yang komprehensif.
- Lingkungan kerja modern dengan teknologi terkini.
- Kemudahan akses ke fasilitas kantor premium di pusat kota.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket masalah teknis (Helpdesk) dengan efisiensi tinggi dan prioritas yang tepat.
- Mengelola perbaikan perangkat keras (laptop, monitor, printer) dan perangkat lunak (OS, Office, aplikasi korporat).
- Memberikan dukungan teknis langsung melalui email, telepon, dan person-to-person secara berkala.
- Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan, termasuk konfigurasi switch, router, dan keamanan jaringan dasar.
- Melakukan onboarding pengguna baru dan konfigurasi perangkat mereka untuk bekerja secara produktif.
- Mengidentifikasi insiden keamanan siber dasar dan meresponsnya sesuai protokol keamanan perusahaan.
- Membuat dokumentasi prosedur teknis dan panduan pengguna.
Kualifikasi
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah yang signifikan.
- Pengalaman minimal 2-4 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau sistem informasi.
- Pemahaman mendalam tentang topologi jaringan, TCP/IP, dan DNS.
- Kemampuan komunikasi yang kuat untuk menjelaskan teknologi yang rumit kepada non-teknisi.
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tertulis) untuk dokumentasi internasional.
- Kemampuan berpikir kritis dan penyelesaian masalah yang cepat.