Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Solutions, perusahaan teknologi inovatif yang sedang berkembang pesat di Indonesia. Kami sedang mencari Staff IT Support & Infrastruktur yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan siap menjadi tulang punggung operasional teknologi kami. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang kolaboratif, modern, dan memiliki kesempatan besar untuk mengembangkan karir di bidang IT.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam menyelesaikan masalah teknis dan menjaga keandalan sistem perusahaan, ini adalah panggung yang tepat untuk Anda bersinar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memasang, mengonfigurasi, dan memelihara sistem operasi serta aplikasi yang dibutuhkan oleh departemen terkait.
- Memantau kinerja jaringan komputer dan sistem keamanan siber dasar perusahaan.
- Melakukan manajemen aset IT, termasuk inventarisasi perangkat keras dan lisensi perangkat lunak.
- Mengelola akun pengguna, termasuk pembuatan, pembaruan, dan penghapusan akun di berbagai platform (Email, Active Directory, dll).
- Membuat dan memelihara dokumentasi terkait prosedur IT, panduan pengguna, dan log masalah teknis.
- Berkolaborasi dengan vendor eksternal untuk pemeliharaan peralatan dan layanan IT.
Kualifikasi
- Memiliki gelar Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support, IT Helpdesk, atau System Administrator.
- Pemahaman kuat mengenai prinsip-prinsip jaringan komputer (LAN/WAN), routing, dan switching (keunggulan: sertifikasi Mikrotik/Cisco).
- Mahir dalam melakukan *troubleshooting* pada sistem operasi Windows dan macOS, serta perangkat mobile.
- Memiliki kemampuan analitik yang baik untuk memecahkan masalah kompleks secara mandiri.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan sikap ramah dalam melayani rekan kerja.
- Bersedia bekerja secara fleksibel jika diperlukan penanganan darurat di luar jam kerja.