Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT. Inovasi Digital Nusantara, perusahaan teknologi finansial (fintech) yang berkembang pesat di Indonesia sebagai Staff IT Support & Infrastruktur. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan keandalan dan keamanan sistem teknologi kami untuk mendukung lebih dari 500 karyawan yang dinamis.
Kami mencari seorang profesional IT yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi untuk terus belajar. Anda akan bekerja dengan infrastruktur modern, menyelesaikan tantangan teknis yang kompleks, dan memiliki kesempatan emas untuk mengembangkan karier Anda di lingkungan yang inovatif dan suportif. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah sejati yang siap memberikan dampak langsung, kami tunggu kehadiran Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis, antivirus).
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Level 1 & 2) kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, telepon, atau secara langsung dengan standar SLA yang tinggi.
- Memantau dan menjaga performa serta kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, dan server internal.
- Melakukan administrasi sistem secara aktif, termasuk manajemen akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, atau Google Workspace.
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis, inventaris aset IT, serta prosedur operasional standar (SOP).
- Berkolaborasi erat dengan tim keamanan siber untuk mengimplementasikan kebijakan keamanan data dan privasi.
- Mengelola siklus hidup aset IT, mulai dari pengadaan, distribusi, pemeliharaan, hingga retirement perangkat.
- Berpartisipasi aktif dalam perencanaan dan eksekusi proyek-proyek implementasi teknologi baru serta upgrade infrastruktur yang sedang berlangsung.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Staff IT Support, Network Engineer, atau Teknisi IT (Fresh Graduate dengan pengalaman magang/magang bersertifikat yang kuat sangat dipersilakan).
- Menguasai sistem operasi Windows (Client & Server) dan memiliki pemahaman dasar tentang Linux.
- Memahami fundamental jaringan komputer secara kuat (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Firewall, Routing).
- Berpengalaman dalam administrasi platform cloud, terutama Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) atau Google Workspace.
- Memiliki kemampuan analisa dan troubleshooting hardware & software yang logis, sistematis, dan efisien.
- Memiliki sertifikasi IT profesional (seperti CompTIA A+/Network+, Microsoft MCSA/MDAA, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang sangat kompetitif.
- Menjunjung tinggi integritas, memiliki etika kerja yang baik, komunikasi yang efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan internal (customer service mindset).