Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan sistem berjalan lancar, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstall, mengkonfigurasi, dan merawat perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memantau dan memelihara jaringan serta sistem server.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan pemeliharaan preventif pada peralatan IT.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk meningkatkan infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang Windows dan Linux OS.
- Familiar dengan perangkat keras komputer dan troubleshooting jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pada layanan pelanggan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional lebih disukai.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.