Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Inovasi Teknologi Digital, perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di ekosistem fintech Indonesia, sedang mencari Staff IT Support yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Technology kami.
Kami mencari individu yang tidak hanya mahir secara teknis, tetapi juga memiliki jiwa problem solver dan kemampuan komunikasi yang prima. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan pengalaman teknologi yang mulus bagi seluruh tim internal. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis, didukung oleh mentor-mentor terbaik di industri.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian (Tier 1 & 2) kepada lebih dari 200 pengguna internal melalui platform email, chat, dan tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (MacBook, PC Windows, printer) dan perangkat lunak (SaaS tools, OS).
- Memonitor dan mengelola infrastruktur jaringan kantor, termasuk Wi-Fi, VPN, dan koneksi internet utama.
- Mengelola siklus hidup aset IT dari pengadaan, distribusi, hingga pensiun aset.
- Berkolaborasi dengan tim Information Security untuk menerapkan kebijakan keamanan siber dasar.
- Menyusun dokumentasi teknis dan knowledge base untuk memudahkan troubleshooting di masa depan.
- Menjadi penghubung utama dengan vendor untuk pembelian dan perbaikan perangkat.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, IT Staff, atau System Administrator (Fresh Graduate dengan internship yang relevan dipersilakan).
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019) dan macOS.
- Memahami fundamental jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan troubleshooting.
- Berpengalaman dengan Google Workspace / Office 365 Administration.
- Memiliki kemampuan analitis, logis, dan komunikasi yang sangat baik.
- Bersedia bekerja dari kantor (WFO) di Jakarta Selatan.