Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat dan membutuhkan seorang Staff IT Support yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan operasional IT berjalan dengan lancar, memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, dan menjaga stabilitas infrastruktur teknologi kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, gaji yang kompetitif, serta benefit lainnya seperti asuransi kesehatan dan tunjangan transportasi. Jika Anda adalah individu yang proaktif, memiliki kemampuan problem-solving yang baik, dan ingin berkontribusi di perusahaan yang inovatif, kami menantikan lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) kepada pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, jaringan, dan perangkat IT lainnya.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan IT secara tepat waktu sesuai dengan SLA yang ditentukan.
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah jaringan, koneksi internet, dan server.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan.
- Memantau kinerja sistem dan melakukan backup data secara rutin.
- Membantu dalam pengadaan dan inventory perangkat IT.
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada karyawan baru mengenai penggunaan sistem perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Terbiasa dengan perangkat keras seperti PC, laptop, printer, dan scanner.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan siap bekerja secara onsite.
- Memiliki sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, Microsoft Certified) merupakan nilai tambah.