Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staff IT yang dinamis dan berorientasi detail untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Surabaya. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan seluruh infrastruktur TI perusahaan berjalan lancar, mulai dari perangkat keras hingga jaringan. Jika Anda memiliki passion dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan solusi inovatif, inilah kesempatan karier impian Anda.
Anda akan menangani troubleshooting level 1 & 2, mengelola sistem internal, serta berkolaborasi dengan vendor untuk pengembangan sistem. Lingkungan kerja modern, fasilitas lengkap, dan jenjang karier yang jelas menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan perawatan perangkat keras serta perangkat lunak komputer.
- Memberikan dukungan teknis level 1 & 2 kepada seluruh karyawan secara langsung maupun melalui ticketing system.
- Memantau dan menjaga keandalan jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan.
- Melakukan backup data secara berkala dan memastikan pemulihan data berjalan baik.
- Berkolaborasi dengan tim pengembang untuk pengujian dan implementasi sistem baru.
- Membuat dokumentasi teknis dan prosedur operasional standar (SOP) TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Staff IT atau IT Support (fresh graduate dipersilakan).
- Menguasai sistem operasi Windows & Linux (dasar), Microsoft Office 365, dan aplikasi remote desktop.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan (TCP/IP, routing, switch, firewall) dan troubleshooting.
- Terbiasa dengan ticketing system (misal: Jira, Freshdesk) dan manajemen aset TI.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya dan memiliki mobilitas tinggi.
- Komunikatif, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki semangat belajar teknologi baru.