Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan dan sedang mencari seorang Staff IT / IT Support Specialist yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat ideal adalah seorang pemecah masalah yang proaktif, memiliki pemahaman yang kuat tentang infrastruktur IT, dan mampu memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada seluruh tim internal.
Sebagai Staff IT, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan jaringan perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola perangkat keras, perangkat lunak, jaringan internal, serta memberikan solusi tepat waktu untuk setiap tantangan teknis yang muncul.
Bergabunglah dengan kami dan nikmati lingkungan kerja yang modern, dinamis, serta kesempatan untuk terus mengembangkan kemampuan teknis Anda bersama para profesional terbaik di bidangnya.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal secara langsung, melalui telepon, atau ticketing system.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga performa jaringan lokal (LAN), Wi-Fi, serta koneksi internet untuk memastikan ketersediaan dan stabilitas yang optimal.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan dasar pada sistem Active Directory dan layanan cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan atas permasalahan hardware, software, dan jaringan dengan prosedur yang terdokumentasi.
- Melakukan pencatatan aset IT (inventaris) secara akurat dan melakukan audit rutin untuk memastikan data aset selalu terkini.
- Berkolaborasi dengan tim teknis dan vendor eksternal untuk implementasi proyek IT baru serta peningkatan infrastruktur yang ada.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna (SOP) untuk mempermudah proses operasional dan transfer pengetahuan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows (Windows 10/11, Windows Server 2016/2019) dan Linux dasar.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing & Switching).
- Berpengalaman dalam administrasi Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) atau Google Workspace.
- Mampu melakukan troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) dan familiar dengan konsep virtualisasi (Hyper-V / VMware).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja dalam tim, dan berorientasi pada pelayanan (customer service).
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.