Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi inovatif yang berkembang pesat di Indonesia, dengan pusat operasional di beberapa kota strategis seperti Solo, Surabaya, Jogjakarta, dan Kediri. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi digital terdepan dan membangun tim yang solid, kreatif, dan berorientasi pada hasil. Saat ini, kami membuka kesempatan berkarir bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai Staff IT.
Sebagai Staff IT, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan sehari-hari. Mulai dari memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, mengelola infrastruktur jaringan, hingga memelihara aset IT perusahaan. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam menyelesaikan masalah, mampu bekerja secara mandiri maupun tim, serta memiliki dedikasi tinggi terhadap kepuasan pengguna internal (internal customer satisfaction).
Kami menawarkan budaya kerja modern, kesempatan untuk bekerja secara remote dari kantor-kantor kami yang tersebar di Jawa Tengah dan Jawa Timur, program pengembangan kompetensi berkelanjutan, serta paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin tumbuh bersama kami, segera daftarkan diri Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1) dan kedua (Level 2) kepada pengguna internal melalui berbagai saluran (ticketing, email, chat, telepon).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat keras (desktop, laptop, printer, perangkat mobile) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis).
- Memantau, merawat, dan mengamankan jaringan lokal (LAN/WLAN), termasuk perangkat jaringan seperti switch, router, dan access point.
- Membantu dalam pengelolaan akun pengguna dan hak akses di Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365, serta platform internal lainnya.
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), dan knowledge base IT.
- Melakukan manajemen aset IT, termasuk pencatatan, inventarisasi, dan audit perangkat keras dan lunak secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya serta vendor eksternal untuk menangani proyek-proyek peningkatan infrastruktur dan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau Teknisi Jaringan.
- Menguasai troubleshooting hardware dan software pada sistem operasi Windows (10/11/Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
- Berpengalaman menggunakan sistem helpdesk (misalnya Jira, Zendesk, Freshdesk, OTRS) dan Remote Desktop Tools.
- Menguasai Microsoft Office 365 Administration dan Active Directory (User Management, Group Policy).
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis, dan bersedia bekerja secara onsite di salah satu lokasi kantor kami (Solo, Surabaya, Jogja, Kediri).