Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim dinamis kami! Anda akan menjadi pahlawan teknis yang memastikan semua sistem berjalan lancar, memberikan solusi cepat, dan meningkatkan produktivitas tim.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, kesempatan berkembang, dan tantangan teknis yang menarik. Jika Anda siap untuk dampak nyata, ayo lamar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Memelihara serta memonitor jaringan, server, dan sistem keamanan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat lunak serta perangkat keras.
- Menangani tiket dukungan dengan prioritas dan menyelesaikan masalah tepat waktu.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan backup data untuk mencegah gangguan.
- Mendokumentasikan prosedur teknis dan solusi untuk pengetahuan tim.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengoptimalkan infrastruktur teknologi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Penguasaan sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman kuat jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau setara menjadi nilai tambah.