Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Kami!
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang berfokus pada solusi digital inovatif. Saat ini kami mencari seorang Staf IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim TI kami. Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknis kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan memberikan dukungan kelas satu kepada pengguna internal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan gaji yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memantau dan menjaga kinerja jaringan serta sistem server.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem.
- Melakukan troubleshooting dan memperbaiki masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis untuk referensi di masa depan.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk proyek peningkatan sistem dan implementasi teknologi baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan TI dan standar keamanan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau sejenis.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengalaman dengan perangkat keras komputer, printer, dan peralatan jaringan.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan pelayanan pelanggan yang prima.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified adalah nilai tambah.