Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan IT terkemuka di Jakarta dan sedang mencari Staf IT Support yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, menangani troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, serta memastikan kelancaran operasional sistem IT perusahaan. Lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (helpdesk) kepada karyawan terkait masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Memantau dan menjaga keamanan sistem serta melakukan backup data secara berkala.
- Menangani akun pengguna (user account) dan hak akses di sistem Active Directory dan aplikasi perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi proyek teknologi baru.
- Membuat dokumentasi teknis dan prosedur IT untuk referensi tim.
- Melakukan troubleshooting jaringan dan konektivitas internet.
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada karyawan baru.
Kualifikasi
- Pendidikan mínimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman mínimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11) dan Microsoft Office.
- Pengetahuan dasar jaringan komputer (TCP/IP, LAN, WAN, VPN).
- Memiliki kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang baik.
- Bersertifikasi CompTIA A+ atau setara merupakan nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja lembur jika diperlukan.