Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan, berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif. Saat ini, kami mencari seorang profesional IT yang handal dan berorientasi pada detail untuk bergabung sebagai Staf IT.
Sebagai Staf IT, Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi perusahaan. Anda bertanggung jawab memastikan seluruh sistem, jaringan, dan perangkat keras berfungsi dengan optimal, serta memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada seluruh tim. Jika Anda memiliki semangat tinggi untuk memecahkan masalah teknis dan memberikan pelayanan terbaik, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1 Support) secara langsung, telepon, atau email kepada seluruh karyawan.
- Melakukan monitoring dan troubleshooting jaringan lokal (LAN), koneksi internet, serta perangkat jaringan (switch, router, access point).
- Mengelola akun pengguna (user provisioning) pada sistem Active Directory, email korporat, dan aplikasi internal lainnya.
- Mendokumentasikan seluruh proses, insiden, dan solusi teknis ke dalam sistem ticketing (ITSM) secara rapi dan terstruktur.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam pengadaan dan inventarisasi aset teknologi perusahaan.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT perusahaan dan melaporkan potensi risiko keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Staf IT, IT Support, atau Network Technician.
- Memiliki pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019) dan dasar Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan mampu melakukan troubleshooting dasar.
- Menguasai penggunaan Microsoft Office 365 dan tools administrasi IT lainnya.
- Memiliki kemampuan analisa yang tajam, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.
- Komunikatif, memiliki orientasi pelayanan yang kuat (customer service mindset), dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bersertifikasi (misal: CompTIA A+, Network+, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.