Deskripsi Pekerjaan
TechNova Solutions sedang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai garda terdepan teknologi perusahaan, Anda akan berperan penting dalam memastikan operasional bisnis berjalan lancar melalui solusi teknologi yang andal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, fleksibel (termasuk opsi kerja hybrid), dan peluang pengembangan karir yang signifikan di industri teknologi terkemuka.
Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi, pemecahan masalah yang cepat, dan semangat untuk membantu orang lain, maka ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memperbaiki masalah hardware, software, dan jaringan secara harian melalui ticketing system.
- Mengelola dan memperbarui inventaris perangkat lunak dan perangkat keras perusahaan.
- Membantu karyawan baru dalam setup perangkat, instalasi email, dan konfigurasi sistem dasar.
- Menyediakan dukungan teknis via telepon, email, dan remote desktop dengan standar layanan prima.
- Bekerja sama dengan tim Senior IT untuk menjaga keamanan jaringan dan melakukan pemeliharaan rutin.
- Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi teknologi untuk meningkatkan efisiensi kerja tim.
Kualifikasi
- Sertifikat D3/D4 atau S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau Teknisi IT.
- Kemampuan kuat dalam Windows OS, MS Office, dan manajemen jaringan dasar (LAN/WAN).
- Pengetahuan tentang Active Directory dan konfigurasi printer adalah nilai tambah (preferred).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim yang solid.
- Keahlian menggunakan ticketing system (seperti Jira atau Zendesk) adalah nilai tambah.